Shipping & Delivery Policy


ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Благодарим ви, че пазарувате в K!ckAce! По-долу са посочени правилата и условията, които съставляват нашата Политика за доставка.

Срок за обработка на поръчката

Всички поръчки се обработват в рамките на 1 до 2 работни дни (с изключение на уикендите и официалните празнични дни) след получаване на имейл за потвърждение на поръчката. Ще получите известие веднага щом поръчката ви бъде изпратена, заедно с информация за нейното проследяване.

Моля, имайте предвид: По време на периоди с голям обем поръчки или промоционални кампании, времето за обработка може леко да се удължи.

Цени за доставка и очаквани срокове

Разходите за доставка на вашата поръчка се изчисляват и показват автоматично при завършване на поръчката (Checkout) в зависимост от дестинацията и теглото на пратката.

  • Доставка в рамките на България: Стандартната доставка обикновено отнема от 1 до 3 работни дни чрез куриерски услуги (напр. Еконт / Спиди).

  • Доставка в рамките на Европейския съюз (ЕС): Стандартната доставка обикновено отнема от 2 до 5 работни дни чрез регионални куриерски партньори (напр. DPD / DHL).

Проследяване на поръчката

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите известие по имейл с номер за проследяване, с който можете да проверявате нейния статус. Моля, предвидете до 24 часа, за да може информацията за проследяване да се активира в системата на куриера.

Мита, такси и данъци (За поръчки извън ЕС)

„Новицка Консулт“ ЕООД (K!ckAce) не носи отговорност за мита, данъци или други такси, приложими към вашата поръчка, ако се доставя извън Европейския съюз. Всички допълнителни такси, наложени по време на или след доставката, са изцяло за сметка на клиента (мита, тарифи, вносни данъци и др.).

Повредени или изгубени пратки

Моля, прегледайте пратката си при получаване. Ако пратката ви пристигне повредена или артикул липсва/бъде изгубен по време на транспорта, моля, свържете се с нас незабавно на sales@kickace.eu, за да можем да извършим проверка с превозвача и да разрешим проблема. Моля, запазете всички опаковъчни материали и повредени стоки, преди да подадете рекламация.

Промяна на адрес и опити за доставка

Моля, уверете се, че вашият адрес за доставка и телефонен номер за връзка са правилно въведени, преди да финализирате поръчката си. Ние не носим отговорност за поръчки, доставени на грешен адрес, предоставен от купувача, както и за забавяния, причинени от неуспешни опити за доставка от страна на куриера.

Контакти

Ако имате допълнителни въпроси относно доставката или статуса на вашата поръчка, моля, не се колебайте да се свържете с нас:

„Новицка Консулт“ ЕООД (търговско наименование K!ckAce)

  • Имейл: sales@kickace.eu

  • Телефон: +359 889 318 856

  • Адрес: ул. „Кишинев“ № 18, ет. 4, гр. София 1407, България